Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu belorinza.com, w szczególności osób odwiedzających stronę, składających zamówienia, dokonujących zakupów oraz kontaktujących się z nami.

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

Belorinza
Higashikojiya 3-12-11-609
Ota-ku, Tokio 144-0033
Japonia

E-mail: info@belorinza.com
Telefon: +81 3-6382-7259
Strona internetowa: belorinza.com

Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku, w godzinach 09:00–18:00.

2. Jakie dane przetwarzamy?

W zależności od sposobu korzystania z serwisu możemy przetwarzać:

• imię i nazwisko;
• adres dostawy;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• dane potrzebne do realizacji zamówienia i dostawy;
• informacje dotyczące zamówień, płatności, zwrotów i reklamacji;
• dane przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta;
• adres IP oraz podstawowe dane techniczne urządzenia i przeglądarki;
• informacje związane z plikami cookies i podobnymi technologiami.

Nie zbieramy większego zakresu danych, niż jest to niezbędne do określonego celu.

Dane dotyczące kart płatniczych mogą być przetwarzane bezpośrednio przez zewnętrznych operatorów płatności. Nie przechowujemy pełnych danych karty płatniczej, jeżeli nie jest to konieczne do realizacji płatności.

3. W jakich celach przetwarzamy dane?

Dane osobowe mogą być wykorzystywane w celu:

• przyjmowania i realizacji zamówień;
• organizowania dostawy;
• obsługi płatności i refundacji;
• obsługi zwrotów i odstąpienia od umowy;
• rozpatrywania reklamacji;
• kontaktu z klientem;
• wykonywania obowiązków podatkowych, rachunkowych i innych obowiązków prawnych;
• zapewnienia bezpieczeństwa serwisu i zapobiegania nadużyciom;
• dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
• utrzymania i poprawy funkcjonowania serwisu;
• prowadzenia analiz, jeżeli korzystanie z odpowiednich technologii jest zgodne z obowiązującymi przepisami;
• prowadzenia marketingu, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna, w tym zgoda, gdy jest wymagana.

4. Podstawy prawne przetwarzania

W zależności od celu przetwarzanie danych odbywa się na podstawie art. 6 RODO, w szczególności:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, w tym realizacji zamówienia, dostawy, płatności, zwrotu lub obsługi klienta;

art. 6 ust. 1 lit. c RODO – gdy przetwarzanie jest wymagane przez obowiązujące przepisy prawa;

art. 6 ust. 1 lit. f RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji naszego prawnie uzasadnionego interesu, w szczególności bezpieczeństwa serwisu, zapobiegania oszustwom, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz utrzymania systemów;

art. 6 ust. 1 lit. a RODO – gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, w szczególności w przypadkach, w których zgoda jest wymagana przez prawo.

5. Cookies

Serwis może korzystać z plików cookies i podobnych technologii.

Cookies mogą być wykorzystywane do:

• prawidłowego działania strony;
• działania koszyka i procesu zamówienia;
• zapewnienia bezpieczeństwa;
• zapamiętywania ustawień;
• analizy korzystania z serwisu;
• działań marketingowych, jeżeli są stosowane i posiadają odpowiednią podstawę prawną.

Cookies niezbędne do działania serwisu mogą być stosowane bez odrębnej zgody, jeżeli jest to dopuszczone przez obowiązujące przepisy.

Cookies analityczne, marketingowe i inne nieobowiązkowe są stosowane zgodnie z obowiązującymi przepisami i, jeżeli jest to wymagane, po uzyskaniu zgody użytkownika.

Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies za pomocą dostępnego na stronie mechanizmu zarządzania zgodami oraz ustawień swojej przeglądarki.

Wycofanie zgody na cookies nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

6. Komu możemy udostępniać dane?

Dane mogą być udostępniane podmiotom, które są niezbędne do realizacji zamówienia lub prowadzenia serwisu, w szczególności:

• przewoźnikom i dostawcom usług logistycznych;
• operatorom płatności;
• dostawcom hostingu i infrastruktury IT;
• dostawcom usług technicznych;
• dostawcom usług obsługi klienta;
• podmiotom świadczącym usługi księgowe, podatkowe lub prawne;
• organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.

Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu otrzymują dostęp wyłącznie do danych niezbędnych do wykonania odpowiednich usług.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Ze względu na siedzibę administratora w Japonii oraz korzystanie z niektórych międzynarodowych dostawców usług dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Jeżeli takie przekazanie ma miejsce, stosujemy mechanizmy przewidziane przez RODO, w szczególności:

• decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, jeżeli ma zastosowanie;
• standardowe klauzule umowne;
• inne odpowiednie zabezpieczenia przewidziane przez RODO.

Informacje dotyczące konkretnego mechanizmu przekazania danych można uzyskać, kontaktując się z nami pod adresem info@belorinza.com.

8. Jak długo przechowujemy dane?

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany lub dozwolony przez obowiązujące przepisy.

Dane dotyczące zamówień i transakcji mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi, rachunkowymi i innymi przepisami prawa.

Dane związane z reklamacjami, zwrotami i korespondencją mogą być przechowywane przez okres niezbędny do obsługi sprawy oraz ochrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu wycofania zgody, chyba że istnieje inna podstawa prawna do ich dalszego przetwarzania.

9. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niektóre dane są niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.

Brak podania danych wymaganych do realizacji zamówienia może uniemożliwić przyjęcie zamówienia, dokonanie płatności, dostarczenie produktu lub obsługę zwrotu.

Jeżeli dane są przetwarzane wyłącznie na podstawie zgody, ich podanie jest dobrowolne.

10. Prawa użytkownika

W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych;
• sprostowania danych;
• usunięcia danych;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
• wniesienia sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego;
• wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Powyższe prawa mogą podlegać ograniczeniom przewidzianym przez RODO lub inne obowiązujące przepisy.

11. Jak skorzystać ze swoich praw?

W celu skorzystania z praw dotyczących danych osobowych należy skontaktować się z nami:

info@belorinza.com

Wniosek powinien w miarę możliwości wskazywać, jakiego prawa dotyczy oraz czego oczekujesz.

Możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości, jeżeli jest to konieczne do ochrony danych osobowych.

Co do zasady odpowiadamy na żądanie w ciągu jednego miesiąca od jego otrzymania. W przypadkach przewidzianych przez RODO termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące.

12. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub innym bezprawnym przetwarzaniem.

Pomimo stosowania odpowiednich zabezpieczeń nie można zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa informacji przesyłanych lub przechowywanych w środowisku cyfrowym.

13. Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza RODO, masz prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.

W przypadku użytkowników w Polsce właściwym organem jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

Dane kontaktowe UODO są dostępne na oficjalnej stronie urzędu.

14. Aktualizacje Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów, sposobu działania serwisu, wykorzystywanych technologii lub sposobu przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie belorinza.com.

15. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można skontaktować się z nami:

Belorinza
Higashikojiya 3-12-11-609
Ota-ku, Tokio 144-0033
Japonia

E-mail: info@belorinza.com
Telefon: +81 3-6382-7259

Obsługa klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

Strona internetowa: belorinza.com

Niniejsza Polityka prywatności nie ogranicza żadnych praw użytkownika, których nie można skutecznie wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.