Polityka ochrony danych (GDPR)

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem ze strony belorinza.com, składaniem zamówień, kontaktem z obsługą klienta oraz korzystaniem z dostępnych usług.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest podmiot odpowiedzialny za prowadzenie strony belorinza.com oraz realizację dostępnych za jej pośrednictwem usług.

Belorinza
Higashikojiya 3-12-11-609
Ota-ku, Tokio 144-0033
Japonia

E-mail: info@belorinza.com
Telefon: +81 3-6382-7259
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można skontaktować się z nami za pomocą powyższych danych kontaktowych.

2. Jakie dane możemy przetwarzać?

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail i numer telefonu;
• adres dostawy;
• dane dotyczące zamówień i ich realizacji;
• informacje dotyczące zwrotów, refundacji i reklamacji;
• informacje dotyczące konta użytkownika, jeżeli konto jest dostępne;
• treść korespondencji i zapytań;
• adres IP oraz podstawowe dane dotyczące urządzenia i przeglądarki;
• informacje związane z plikami cookie i podobnymi technologiami.

Zakres danych jest ograniczony do informacji odpowiednich i niezbędnych do określonego celu.

Nie należy przesyłać nam pocztą elektroniczną haseł, kodów PIN, kodów jednorazowych, pełnych danych karty płatniczej ani innych poufnych danych, które nie są potrzebne do obsługi zgłoszenia.

3. Źródła danych

Dane osobowe otrzymujemy przede wszystkim bezpośrednio od użytkownika, na przykład podczas:

• składania zamówienia;
• tworzenia konta, jeżeli taka funkcja jest dostępna;
• kontaktu z obsługą klienta;
• korzystania z formularzy dostępnych na stronie;
• składania zgłoszeń dotyczących zwrotów, reklamacji lub zamówień.

Niektóre dane techniczne mogą być zbierane automatycznie podczas korzystania ze strony.

Informacje dotyczące plików cookie znajdują się w odrębnej Polityce plików cookie.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

Realizacji zamówień

Obsługi zamówienia, płatności, dostawy, zwrotów, refundacji oraz obsługi posprzedażowej.

Podstawą prawną jest w szczególności art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań na żądanie użytkownika przed jej zawarciem.

Obsługi klienta

Odpowiadania na pytania, rozwiązywania problemów oraz obsługi zgłoszeń, zwrotów i reklamacji.

Podstawą prawną może być wykonanie umowy, podjęcie działań na żądanie użytkownika lub, w odpowiednich przypadkach, prawnie uzasadniony interes.

Obowiązków prawnych

Prowadzenia wymaganej dokumentacji, rozliczeń oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO, jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do wykonania obowiązku prawnego.

Bezpieczeństwa i ochrony roszczeń

Zapobiegania nadużyciom, zabezpieczenia strony, wykrywania nieprawidłowości oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.

Podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes.

Plików cookie i podobnych technologii

Niezbędne pliki cookie mogą być wykorzystywane w celu prawidłowego działania strony i realizacji usług żądanych przez użytkownika.

W przypadku nieobowiązkowych plików cookie wymagających zgody podstawą przetwarzania jest zgoda użytkownika.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce plików cookie.

Innych działań wymagających zgody

Jeżeli przepisy wymagają uzyskania zgody użytkownika, dane są przetwarzane na podstawie tej zgody i w określonym przez nią zakresie. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów między innymi:

• firmom kurierskim i dostawcom usług transportowych;
• dostawcom usług płatniczych;
• dostawcom hostingu, IT i usług technicznych;
• podmiotom wspierającym obsługę klienta;
• dostawcom usług księgowych, prawnych lub administracyjnych;
• organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.

Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu otrzymują dostęp wyłącznie do informacji niezbędnych do wykonania powierzonych zadań.

6. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub potrzebny do dochodzenia albo obrony roszczeń.

W szczególności:

• dane dotyczące zamówień mogą być przechowywane przez okres wymagany do realizacji umowy, obsługi zwrotów i reklamacji oraz wykonania obowiązków prawnych;
• dane wymagane przez przepisy prawa są przechowywane przez okres określony w odpowiednich przepisach;
• dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania;
• dane związane z bezpieczeństwem i roszczeniami są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji tych celów.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub przestają być wykorzystywane, o ile ich dalsze przechowywanie nie jest wymagane prawem.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Jeżeli w związku z korzystaniem z naszych usług dane osobowe są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, przekazanie odbywa się zgodnie z wymaganiami RODO oraz przy zastosowaniu odpowiednich mechanizmów ochrony danych.

Zakres ewentualnych przekazań zależy od faktycznie wykorzystywanych dostawców i technologii.

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub innym niezgodnym z prawem wykorzystaniem.

Dostęp do danych jest ograniczony do zakresu niezbędnego do wykonywania odpowiednich zadań.

9. Pliki cookie

Strona wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie w zakresie niezbędnym do jej prawidłowego działania oraz, zależnie od ustawień użytkownika, w innych dozwolonych celach.

Użytkownik może zarządzać nieobowiązkowymi plikami cookie za pomocą dostępnych na stronie ustawień.

Szczegółowe informacje dotyczące rodzajów plików cookie, ich celów oraz zarządzania zgodą znajdują się w Polityce plików cookie.

10. Prawa użytkownika

W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownik może mieć prawo do:

• dostępu do swoich danych;
• sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
• usunięcia danych;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
• wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;
• korzystania z praw dotyczących zautomatyzowanego podejmowania decyzji, jeżeli mają zastosowanie.

Poszczególne prawa podlegają warunkom i ograniczeniom określonym w obowiązujących przepisach.

11. Jak skorzystać ze swoich praw?

Żądania dotyczące danych osobowych można kierować na:

E-mail: info@belorinza.com
Telefon: +81 3-6382-7259

W zgłoszeniu warto wskazać, jakiego prawa dotyczy żądanie oraz, w miarę możliwości, jakich danych ono dotyczy.

W uzasadnionych przypadkach możemy podjąć działania w celu potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie.

Nie należy przesyłać pocztą elektroniczną haseł, kodów PIN, kodów jednorazowych ani pełnych danych karty płatniczej.

12. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza obowiązujące przepisy, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Jeżeli w ramach naszych usług stosowane byłoby zautomatyzowane podejmowanie decyzji lub profilowanie podlegające przepisom RODO, użytkownikowi przysługują prawa przewidziane w obowiązujących przepisach.

14. Dane osób małoletnich

Strona nie jest kierowana do dzieci jako odrębnej grupy odbiorców. Dane osób małoletnich są przetwarzane wyłącznie w zakresie i na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

15. Zmiany w Polityce prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian w funkcjonowaniu strony, świadczonych usług, wykorzystywanych technologii lub obowiązujących przepisów.

Aktualna wersja polityki jest publikowana na stronie belorinza.com.

16. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności i ochrony danych osobowych można skontaktować się z nami:

Belorinza
Higashikojiya 3-12-11-609
Ota-ku, Tokio 144-0033
Japonia

E-mail: info@belorinza.com
Telefon: +81 3-6382-7259
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

Dostawa: Polska – cały kraj